2020-07-07
Perkara 1, mula-mula sahkan orang dan punca penggera, dan pindahkan orang yang melihat.
Perkara 2. Minta kakitangan mengekalkan sikap sopan terhadap pelanggan.
Perkara 3, terangkan sebab kepada pelanggan tepat pada masanya, harap faham dan bekerjasama dengan kerja pusat membeli-belah.
Perkara 4, jika ia berpunca daripada kesilapan operasi pekerja atau daftar tunai, terangkan dengan jelas kepada pelanggan, dekod dan proses selepas mendapat persetujuan, dan minta maaf kepada pelanggan. Kemudian catatkan nombor kerja orang yang membuat kesilapan.
Perkara 5, kakitangan di stor hendaklah bekerjasama dengan pelbagai pihak untuk menangani situasi polis.
Perkara 6. Tingkah laku yang berlebihan terhadap pelanggan adalah dilarang sama sekali. (Termasuk: carian badan, bahasa tidak sopan, dsb.)
Perkara 7. Dilarang sama sekali bagi sesiapa sahaja untuk menguji sistem anti-kecurian tanpa kebenaran.
Perkara 8. Adalah dilarang sama sekali bagi pelanggan untuk menguji sistem anti-kecurian.
Perkara 9. Ingat, kecuali kakitangan keselamatan awam, tiada sesiapa pun di pusat membeli-belah itu berhak untuk melakukan pencarian, pembobolan dan sebagainya ke atas pelanggan (walaupun pencuri), dan mereka juga tidak boleh memarahi pelanggan.
Perkara 10. Jika anda menemui sangat sedikit pelanggan yang tidak memberi kerjasama, dan anda tidak mempunyai bantuan kakitangan keselamatan awam untuk mencari bukti, anda harus membiarkan mereka pergi dengan bebas.