Sebab dan penyelesaian untuk penggera abnormal peranti anti-kecurian

Sebab utama penggera daripadaperanti anti kecurianadalah seperti berikut:
a. Juruwang tidak menyahmagnetkan produk tepat pada masanya selepas pelanggan mendaftar keluar
b. Sesetengah produk dibawa keluar oleh pelanggan tanpa membuat pembayaran
c. Pelanggan mempunyai produk yang dibeli di kedai lain, yang juga mempunyai jenis label anti-kecurian yang sama
d. Juruwang di kedai tidak mengambil semula beg yang dimeterai, tetapi ia dibawa keluar oleh pelanggan sebagai hadiah
e. Pekerja membawa barang dengan tag anti kecurian
f. kerosakan peralatan antena anti-kecurian
g. Terdapat peralatan elektrik yang besar di sekeliling antena anti-kecurian, atau ia tertakluk kepada gangguan yang kuat
Ringkasnya, terdapat banyak sebab untuk mencetuskan penggera antena, dan kita perlu mengambil penyelesaian yang berbeza atas sebab yang berbeza.

Memproses aliran selepas penggera am

① Pertama sekali, sila minta pelanggan dengan sopan untuk kembali ke kedai, dan tenangkan dia, dan jelaskan kepadanya bahawa antena di pihak kami telah mengeluarkan penggera, dan sila bekerjasama dengan kakitangan untuk menjalankan pengesahan.
② Minta pelanggan membawa produk melalui ujian antena sekali lagi, dan berbual dengannya pada masa yang sama untuk mengurangkan ketegangannya.
③ Selepas mengesahkan penggera, uji produk satu demi satu, dan terangkan kepada pelanggan bahawa sebabnya mungkin disebabkan oleh kecuaian kakitangan.
④ Semak produk yang tidak digaus dan resit pelanggan.
⑤ Sahkan bahawa bil telah dibayar, nyatakan permohonan maaf dan terima kasih kepada pelanggan, dan berikan hadiah kecil sebagai pampasan.

2. Penggera yang disebabkan oleh pelanggan tidak membayar bil

Kaedah pemprosesan sebelumnya adalah sama seperti yang umum. Selepas menyemak resit dan produk, jika anda menjumpai produk yang pelanggan belum bayar, anda harus segera bertanya sama ada produk itu adalah pelanggan yang terlupa untuk menyemak, dan sama ada anda masih perlu membelinya, selagi ada tiada pelanggan menyembunyikan produk Tingkah laku tidak boleh dianggap sebagai mencuri, dan pelanggan harus diberi peluang kedua untuk membeli.
Apabila tiada produk yang tidak disemak ditemui, dan adalah mustahil untuk mengesahkan sama ada pelanggan telah menyembunyikan produk lain, adalah lebih baik untuk bertanya terlebih dahulu kepada pelanggan sama ada terdapat produk lain yang belum dibeli. Jika pelanggan mengeluarkan barang yang tidak dibayar, dia harus segera memberitahu kakitangan yang bertugas di pasar raya untuk menanganinya. Pada masa ini, kata-kata tidak seharusnya terlalu agresif, tetapi ungkapan yang bijak harus dibuat, dan pengantaraan peribadi dengan pelanggan harus dilakukan. Jika pelanggan berkeras untuk menjawab tidak, mereka harus dibebaskan dahulu, dianggap sebagai laporan palsu, dan dilaporkan ke bilik bertugas.
Ingat, semasa proses pemprosesan, hanya apabila ia disahkan 100% melalui pemantauan atau cara lain bahawa pelanggan telah menyembunyikan barang yang belum dibayar, pelanggan boleh dibawa ke pejabat untuk diproses.
3. Positif palsu
Jika peranti anti-kecurian disahkan rosak dan tidak boleh berfungsi seperti biasa, anda harus menyatakan permohonan maaf anda kepada pelanggan tepat pada masanya, dan anda boleh memberikan hadiah kecil untuk membayar pampasan, dan pelanggan biasa akan memahami dan memahami.
4. Bagaimana untuk mengendalikan jika ia tidak dikendalikan dengan betul
① Kakitangan di tempat kerja harus menguasai kemahiran pengendalian selepas penggera, dan melaksanakannya mengikut peraturan.
② Sekiranya berlaku gangguan pelanggan atau pergolakan emosi, kakitangan yang bertugas harus menjaga ketenteraman dalam masa untuk mengelakkan kemerosotan keadaan.
③ Semasa pemprosesan, jika pelanggan meminta pampasan, dsb., kakitangan yang bertugas boleh menemani pelanggan ke meja perkhidmatan dan mengendalikannya dengan kakitangan perkhidmatan pelanggan.

Bagi pasar raya, adalah perlu untuk meningkatkan profesionalisme kakitangan pencegahan kerugian dan menyediakan mereka dengan latihan tetap mengenai pengetahuan pencegahan kerugian. Pada masa yang sama, apabila memilih produk anti-kecurian, anda juga harus memilih yang terbaik, dan memilih produk anti-kecurian dengan kadar penggera palsu yang rendah dan gangguan yang kuat.